小松視像網誌

在對事不對人的B to B工作上, 從來很少會聽見對方說: 我有Bad Feeling! 今次,這位客人迫我說出: 「我以後不會再幫你做.」因為我對她的容忍度己經用盡.

這位客人相識已經八年, 八年前她在我公司樓下的製作公司任職客戶經理, 我們遇然會合作, 她應付客人, 而我就提供拍攝服務. 合作關係上是對等的合作伙伴關係, 之後, 她加入某大公司市場部後, 我們的關係, 就變成客戶和供應商. 她前公司老闆, 當然也變成供應商. 真是風水輪流轉.

貴為客戶身份, 背著一間大公司排頭, 彼此工作關係也會變質. 變的當然不是我. 理論上, 彼此合作多個工作後, 大家總會有點默契, 但當你當權時, 權力令人變質. 這位客人在不知不覺間, 變成一個不停佔供應商便宜,俗稱拍心口的人, 她絕招有: 一: 急, 二:無BUDGET, 三: 生意陸續有來.

過去兩年的我們的客戶與供應商關係合作中, 尚算順利, 因為凡事總有一方總得包容, 這位當然是我. 尤其在她掌管大型工作時, 特別愛向供應商發脾氣, 說出過份的說話, 語氣重, 奉旨, 態度傲慢、刻薄, 總之, 務求達到目的, 死迫供應商至完成她的要求, 使人透不過氣. 總之, 勝利只有她一方. 她為了令自己好過一點, 總愛向供應商說: 我經常給你新工作, 你看我對你多好….. . 這種說話, 我已經聽過兩次, 特別是在淡季時她比較輕鬆時, 就會用這技倆, 使你繼續為她賣力.

昨天電話響起, 她一輪重語氣兼帶埋怨的一分鐘SOLO轟炸, 目的就是為了減除賬單上一項錄影電視節目的服務. 她說:「 小松, 我打來跟你講價, 你做乜要收我錄影費? 早知你會錄, 我就唔洗請人錄雙重啦! 你知我又找人錄, 多麻煩? 依家我又叫人錄了…….」
怒火直衝心頭, 我說:「得, 那三百元算了吧. 無問題. 我以後都唔會再做. 事實上, 以往我一直都不會為客戶錄影電視節目, 因為這些是廣告公司的工作, 今次因為你說是十萬火急, 我才破例, 以後, 你叫VENDOR 幫你錄影, 我不會再幫你做.」

那三百元事件已經完結, 但她依然不休, 仍然在問題上糾纏, 誓要取回勝利位置.
她說: 「你這樣說我以後不幫你做, 令我有BAD FEELING.」
我說: 「我已經不收你三百元, 還有問題嗎?」
她說: 「你這樣對我說, 我好HURT….」
我說: 「總之你下次找那VENDOR錄影, 我不會幫你錄. 」
靜了兩秒, 我主動打完場收線. 並說: 癡鬼線.

今天下午突然傳來她的電郵, 題目是投訴, 並且CC給好立克. 內容如下:

小松兄,
俾你發完脾氣事隔一日我仍然覺得唔開心同好無Gule, 枉我一直待你如朋友兼合作伙伴，所以你咋日的說話態度實在有點過份！為免繼續影響本人之懷孕心情所以決定用文字表達對你之不滿！我只是平心靜氣和你討論報價，而且我冇話你唔應該收recording 費用所以你根本唔需要咁敏感，仲有 嗰$300並唔係由我銀包拿出來，你唔收我亦唔會有得分，因此我真係冇必要受你氣!!!!
Best Regards,
XXXX

她處理手法之不當, 可見她向來做事混亂, 公私不分.
1) 用公司電郵, 表達私人情感. 向來 B TO B 做事, 就是對事不對人.
2) 突然稱呼我做小松兄, 即是向我宣戰.
3) 目中無人.
4) 如果你真的平心靜氣說話, 我無理由發火. 因為我一向極少發火.
5) 說話前後矛盾, 你的確說出「你無理由收我錄影費」一句.
6) 你明知那三百蚊並不是由你袋出, 那麼為何一打來就向我宣戰, 迫我認輸?
7) 如果你認為我是你朋友, 那麼朋友會為了三百元而開火? 事實上, 我和你對朋友的定義, 相距太遠.
我平日做事偶然也不收費, 兼且無條件拋橋, 還有, 你未落實做的片, 我已為你寫好稿, 你有多謝過我嗎? 你有同理心嗎? 但你只會不停佔我便宜.

最重要一項, 你CC這信件給我老婆做乜?

你的心腸, 可見之.